Контактные данные

an image


ООО "Чебэйр"
428032
Чувашия,г. Чебоксары
ул. К. Маркса,д. 52,кор.2
(Бизнес-центр «1-я площадка»), офис 101


Тел.: (8352)39-54-79
38-76-01, 38-76-02

Факс:(8352)39-54-79

Ж/д пассажирам

Основание:
  1. Сборник нормативных актов по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте.
  2. Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте от 26 июля 2002 г. (см. пункты 68-70, 92-99, 151).

Возврат билетов

Возврат ж/д билетов производится в кассах РЖД на территории РФ.

Возврат денег по утерянному проездному документу не производится. Проездной документ не принимается к возврату при опоздании пассажира на поезд белее 12-ти часов после его отправления (на поезда и вагоны формирования РФ, место приобретения – кассы железных дорог РФ) и 3-х часов (на поезда и вагоны формирования стран СНГ и Балтии).

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).

За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается комиссионный сбор в размере - 192 руб.70 коп.

Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета) не возвращается.

При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается за каждое место:

  1. 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  2. 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:
  1. 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
  2. 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 -х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.